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Umfrage für Berufsschulreferat

Dieses Thema im Forum "Umfrage-Forum" wurde erstellt von Syrano, 22 Januar 2007.

  1. Syrano
    Syrano (34)
    Verbringt hier viel Zeit
    74
    91
    1
    Single
    Hallo an Alle,

    ich muss für die BS ein Referat mit dem Thema Kundenzufridenheit bei Banken schreiben, und müsste dafür einige Antworten auf einem Umfragebogen bekommen... und da ist mir natürlich sofort dieses Forum eingeafllen :smile:

    Es wäre super wenn mir ein paar antworten könnten, entweder hier im beitrag oder als PM wenn ihr es hier nicht wollt.

    Ich wäre euch sehr dankbar :smile:

    Hier der Bogen:

    Allgemeines:
    Alter:

    Ich bin Kunde bei einer:
    [ ] Sparkasse [ ] Privatbank [ ] Direktbank

    Was verbinden Sie (du :tongue:) mit dem Wort Bank?



    Was erwarten Sie von Ihrer Bank? (1 mir egal bis 6 mir sehr wichtig)
    [ ] Freundlichkeit
    [ ] Kompetenz
    [ ] Ansprache durch die Bank bei neuen Angeboten
    [ ] Zusätzliche Angebote vorhanden wie Versicherungen
    [ ] Gut erreichbar für mich

    Auf welchem Weg wickeln Sie den Großteil Ihrer bankgeschäfte ab?



    Wie oft haben Sie in den letzten 3 Monaten Kontakt zu Ihrem Berater aufgenommen?



    Haben Sie manchmal das Gefühl das Ihre Bank Ihnen Dinge anbietet, die sie gar nicht gebrauchen können? Haben Sie Beispiele?



    Was würden Sie an Ihrer Bank ändern?



    Welches der folgenden Wörter beschreibt eurer Meinung nach eure Bank am besten:
    [ ] seriös
    [ ] ehrlich
    [ ] gewinnorientiert
    [ ] halsabschneiderisch

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit ihrer Bank? (6 unzufrieden bis 1 sehr zufrieden)
    [ ]





    Ich wäre euch sehr dankbar
     
    #1
    Syrano, 22 Januar 2007
  2. User 20526
    Verbringt hier viel Zeit
    649
    113
    26
    Verheiratet
    Allgemeines:
    Alter: 20

    Ich bin Kunde bei einer:
    [x] Sparkasse [ ] Privatbank [ ] Direktbank

    Was verbinden Sie (du :tongue:) mit dem Wort Bank?
    Geld, Verfügbarkeit


    Was erwarten Sie von Ihrer Bank? (1 mir egal bis 6 mir sehr wichtig)
    [5] Freundlichkeit
    [6] Kompetenz
    [2] Ansprache durch die Bank bei neuen Angeboten
    [3] Zusätzliche Angebote vorhanden wie Versicherungen
    [6] Gut erreichbar für mich

    Auf welchem Weg wickeln Sie den Großteil Ihrer bankgeschäfte ab?
    online


    Wie oft haben Sie in den letzten 3 Monaten Kontakt zu Ihrem Berater aufgenommen?
    nie


    Haben Sie manchmal das Gefühl das Ihre Bank Ihnen Dinge anbietet, die sie gar nicht gebrauchen können? Haben Sie Beispiele?
    Werbung werf ich generell weg


    Was würden Sie an Ihrer Bank ändern?
    die Aufteilung in Nord/Süd aufheben, weil das für mich nur Nachteile bringt


    Welches der folgenden Wörter beschreibt eurer Meinung nach eure Bank am besten:
    [x] seriös
    [ ] ehrlich
    [ ] gewinnorientiert
    [ ] halsabschneiderisch

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit ihrer Bank? (6 unzufrieden bis 1 sehr zufrieden)
    [4]
     
    #2
    User 20526, 22 Januar 2007
  3. Auricularia
    Verbringt hier viel Zeit
    1.653
    123
    3
    Verheiratet
     
    #3
    Auricularia, 22 Januar 2007
  4. Mephorium
    Mephorium (31)
    Verbringt hier viel Zeit
    1.483
    121
    1
    Verheiratet
    Allgemeines:
    Alter: 21

    Ich bin Kunde bei einer:
    [x] Sparkasse [ ] Privatbank [ ] Direktbank

    Was verbinden Sie (du :tongue:) mit dem Wort Bank?
    Geld, Sicherheit


    Was erwarten Sie von Ihrer Bank? (1 mir egal bis 6 mir sehr wichtig)
    [5] Freundlichkeit
    [6] Kompetenz
    [3] Ansprache durch die Bank bei neuen Angeboten
    [1] Zusätzliche Angebote vorhanden wie Versicherungen
    [6] Gut erreichbar für mich

    Auf welchem Weg wickeln Sie den Großteil Ihrer bankgeschäfte ab?
    Terminal in den Sparkassenfilialen


    Wie oft haben Sie in den letzten 3 Monaten Kontakt zu Ihrem Berater aufgenommen?
    garnicht


    Haben Sie manchmal das Gefühl das Ihre Bank Ihnen Dinge anbietet, die sie gar nicht gebrauchen können? Haben Sie Beispiele?
    ja, Kredite


    Was würden Sie an Ihrer Bank ändern?
    Öffnungszeiten der Kassen (will seit Monaten mein Kleingeld (1,2,5ct Stücke) einzahlen und damit loswerden aber die Kassen haben so unmögliche Öffnungszeiten.


    Welches der folgenden Wörter beschreibt eurer Meinung nach eure Bank am besten:
    [x] seriös
    [ ] ehrlich
    [ ] gewinnorientiert
    [ ] halsabschneiderisch

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit ihrer Bank? (6 unzufrieden bis 1 sehr zufrieden)
    [5]
     
    #4
    Mephorium, 22 Januar 2007
  5. Syrano
    Syrano (34)
    Verbringt hier viel Zeit Themenstarter
    74
    91
    1
    Single
    Danke schonmal für die Antworten :smile:

    Würde mich über weitere beteiligung freuen :smile:
     
    #5
    Syrano, 23 Januar 2007
  6. Schildkaempfer
    Verbringt hier viel Zeit
    511
    101
    0
    nicht angegeben
    Hier die Antworten:

    Allgemeines:
    Alter: 46

    Ich bin Kunde bei einer:
    [ ] Sparkasse [ ] Privatbank [x] Direktbank

    Was verbinden Sie (du :tongue:) mit dem Wort Bank?
    Geldinstitut, Sitzgelegenheit



    Was erwarten Sie von Ihrer Bank? (1 mir egal bis 6 mir sehr wichtig)
    [5] Freundlichkeit
    [6] Kompetenz
    [1] Ansprache durch die Bank bei neuen Angeboten
    [1] Zusätzliche Angebote vorhanden wie Versicherungen
    [6] Gut erreichbar für mich

    Auf welchem Weg wickeln Sie den Großteil Ihrer bankgeschäfte ab?
    Onlinebanking



    Wie oft haben Sie in den letzten 3 Monaten Kontakt zu Ihrem Berater aufgenommen?
    Kein Kontakt



    Haben Sie manchmal das Gefühl das Ihre Bank Ihnen Dinge anbietet, die sie gar nicht gebrauchen können? Haben Sie Beispiele?
    Ja, und zwar Versicherungen, Altersvorsorge, Geldanlagemöglichkeiten, Kreditangebote, Kreditkarten, Aktienfonds



    Was würden Sie an Ihrer Bank ändern?
    Die Bankgebühren; ich würde gerne alle Bankgeschäfte am Kundenterminal abwickeln (inkl. Scheckeinreichung), Chip auf der EC-Karte von vornherein (und nicht auf Wunsch), die Möglichkeit der Dauerauftragsverwaltung über meine Bankingsoftware.



    Welches der folgenden Wörter beschreibt eurer Meinung nach eure Bank am besten:
    [x] seriös
    [ ] ehrlich
    [x] gewinnorientiert
    [ ] halsabschneiderisch (Den Ausdruck finde ich persönlich nicht so gut...)

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit ihrer Bank? (6 unzufrieden bis 1 sehr zufrieden)
    [2]

    Off-Topic:
    Oben stand irgendwo "Allgemeines:". Gibts auch einen Abschnitt "Besonderes"?
     
    #6
    Schildkaempfer, 23 Januar 2007
  7. Nabla
    Nabla (37)
    Verbringt hier viel Zeit
    246
    103
    1
    vergeben und glücklich
    Allgemeines:
    Alter: 28

    Ich bin Kunde bei einer:
    [x] Sparkasse [ ] Privatbank [ ] Direktbank

    Was verbinden Sie (du :tongue:) mit dem Wort Bank?



    Was erwarten Sie von Ihrer Bank? (1 mir egal bis 6 mir sehr wichtig)
    [ ] Freundlichkeit
    [x] Kompetenz
    [ ] Ansprache durch die Bank bei neuen Angeboten
    [ ] Zusätzliche Angebote vorhanden wie Versicherungen
    [x] Gut erreichbar für mich

    Auf welchem Weg wickeln Sie den Großteil Ihrer bankgeschäfte ab?

    Online / Geldautomat

    Wie oft haben Sie in den letzten 3 Monaten Kontakt zu Ihrem Berater aufgenommen?

    nie

    Haben Sie manchmal das Gefühl das Ihre Bank Ihnen Dinge anbietet, die sie gar nicht gebrauchen können? Haben Sie Beispiele?

    nein


    Welches der folgenden Wörter beschreibt eurer Meinung nach eure Bank am besten:
    [x] seriös
    [ ] ehrlich
    [ ] gewinnorientiert
    [ ] halsabschneiderisch

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit ihrer Bank? (6 unzufrieden bis 1 sehr zufrieden)
    [2]
     
    #7
    Nabla, 23 Januar 2007
  8. Browneyedsoul
    Verbringt hier viel Zeit
    527
    101
    0
    Verheiratet
    Allgemeines:
    Alter:
    20
    Ich bin Kunde bei einer:
    [x] Sparkasse [ ] Privatbank [ ] Direktbank

    Was verbinden Sie (du :tongue:) mit dem Wort Bank?
    Geld


    Was erwarten Sie von Ihrer Bank? (1 mir egal bis 6 mir sehr wichtig)
    [x] Freundlichkeit
    [ ] Kompetenz
    [ ] Ansprache durch die Bank bei neuen Angeboten
    [ ] Zusätzliche Angebote vorhanden wie Versicherungen
    [x] Gut erreichbar für mich

    Auf welchem Weg wickeln Sie den Großteil Ihrer bankgeschäfte ab?
    Online Banking oder durch meine Bekannte die bei der Sparkasse arbeitet.


    Wie oft haben Sie in den letzten 3 Monaten Kontakt zu Ihrem Berater aufgenommen?

    Gar nicht. Hab aber auch keinen "speziellen Berater"


    Haben Sie manchmal das Gefühl das Ihre Bank Ihnen Dinge anbietet, die sie gar nicht gebrauchen können? Haben Sie Beispiele?

    Nein, normale Werbung eben.

    Was würden Sie an Ihrer Bank ändern?

    Nichts.

    Welches der folgenden Wörter beschreibt eurer Meinung nach eure Bank am besten:
    [x] seriös
    [ ] ehrlich
    [ ] gewinnorientiert
    [ ] halsabschneiderisch

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit ihrer Bank? (6 unzufrieden bis 1 sehr zufrieden)
    [2-3 ]
     
    #8
    Browneyedsoul, 23 Januar 2007
  9. °Axiom°
    °Axiom° (26)
    Verbringt hier viel Zeit
    1.172
    123
    4
    vergeben und glücklich
    Allgemeines:
    Alter:
    17

    Ich bin Kunde bei einer:
    [X] Sparkasse [X] Privatbank [ ] Direktbank

    Was verbinden Sie (du :tongue:) mit dem Wort Bank?

    Geld, Konto, Investition, Aktien, Fonds, Zukunft, Wert, Zinsen ...

    Was erwarten Sie von Ihrer Bank? (1 mir egal bis 6 mir sehr wichtig)
    [X] Freundlichkeit
    [X] Kompetenz
    [X] Ansprache durch die Bank bei neuen Angeboten
    [ ] Zusätzliche Angebote vorhanden wie Versicherungen
    [X] Gut erreichbar für mich

    Auf welchem Weg wickeln Sie den Großteil Ihrer bankgeschäfte ab?

    Persönlich bei der Bank (Kontoauszüge, Überweisungen, Einzahlungen, ...).
    Online-Banking ist mir viel zu heikel ...

    Wie oft haben Sie in den letzten 3 Monaten Kontakt zu Ihrem Berater aufgenommen?

    Puuuh, das Koto wurde im Juli eröffnet ... seit dem gar nicht mehr, weil alles ja problemlos klappt und es keinerlei Gründe dazu gibt.

    Haben Sie manchmal das Gefühl das Ihre Bank Ihnen Dinge anbietet, die sie gar nicht gebrauchen können? Haben Sie Beispiele?

    Nein, habe ich nicht.
    Bisher habe ich immer nur für mich passende Angebote bekommen, mit denen ich sehr zufirden bin ...

    Was würden Sie an Ihrer Bank ändern?

    Den Standort :tongue: dass sie für mich etwas zentraler zu erreichen ist und ich keine Umwege mehr machen muss, zwecks Geldgeschäften.

    Welches der folgenden Wörter beschreibt eurer Meinung nach eure Bank am besten:
    [X] seriös
    [X] ehrlich
    [X] gewinnorientiert
    [ ] halsabschneiderisch

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit ihrer Bank? (6 unzufrieden bis 1 sehr zufrieden)
    [1,5]
     
    #9
    °Axiom°, 23 Januar 2007
  10. Syrano
    Syrano (34)
    Verbringt hier viel Zeit Themenstarter
    74
    91
    1
    Single

    Mit Allgemeines meinte ich eigentlich nur die Alter und welche Bank fragen... etwas blöde ausgedrückt :smile:
     
    #10
    Syrano, 23 Januar 2007

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